%e3%83%90%e3%83%83%e3%82%af%e3%82%a8%e3%83%b3%e3%83%89%e3%81%af%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e3%81%8c%e5%be%97%e3%81%97%e3%81%a6%e3%82%8b%e8%a8%bc%e6%8b%a0%ef%bc%81

バックエンドは顧客が得してる証拠!

今回は、
PMA集客戦略コーチングプログラムの
東京での初開催でした。

聞いてる限りではバックエンド、
つまり2回目以降に来てくれる率が
100%を超えそうです。笑

要するに、
初回よりも人数が増えそうって
ことですね。

嬉しいし、
本当に有り難いことです。

お力になれるように
人事を尽くしていきます。

その翌日は
クライアントの一社を訪問。

僕の先輩と一緒に伺ってる企業で
社歴は30年以上です。

そんな会社の戦略コーチングに
関わっているのですが、
ここもバックエンドへの転換率が
絶好調とのことでした。

説明会に参加してくれた人達が
本講座に申し込む率が高いって
ことですね。

顧客もクライアントも
僕達も笑顔になれるので
嬉しい限りです。

そして3日目の今日は
先日20冊目の新刊を出された
横山信治さんの宮古島セミナーの
フォローアップ会に参加してきました。

僕のサンダルの鼻緒が
両足とも切れるという伝説を作った
あの宮古島ですね。笑

その時のメンバーが集まりました。

たった3ヶ月なのに
皆動きが結構あったみたいです。

確実に人生が好転してるみたいですよ。

ここでも、
次の宮古島はいつになるんですか?
みたいな感じでバックエンドの話が
出ていました。

来年の宮古島も楽しみです。

で、
僕の話は手前味噌になってしまいますが、
共通しているのはバックエンドが
好調ってことですね。

要するに、
顧客の維持ができてるってところが
大事なポイントだと思います。

顧客の維持ができるということは、
それだけ社会の利益が供給できてる
ってことじゃないでしょうか?

顧客は価値を感じてるから
お金を払ってくれてるわけですしね。

つまるところ、
顧客の方が得してる証拠ってことです。

だから、
バックエンドに繋がるというのは
顧客から感謝されてるってことでも
あると思います。

でも、
顧客の創造ばかりしていて
顧客の維持をしていない経営者が
多く見受けられます。

新規顧客を追ってばっかりで、
リピーターを気にかけない人が
とても多い。

だけど、
リピーターとバックエンドを
取引するコストよりも
新規顧客とフロントエンドを
取引するコストの方が
8倍以上かかるとデータが出ています。

しかも、
すでに感謝してくれている顧客が
さらに感謝してお金を払って
くれるんですよ?

だとしたら、
顧客の維持に努めた方が
得策ですよね。

そこをないがしろにするのは
もったいないというか、
何をやってるんですか?
って感じじゃないですか?

あなたがもし
顧客の創造ばかり気にしてるなら、
顧客の維持にも目を配ってくださいね。

あなたが本当に良い商品を
提供しているのなら、
必ず顧客は反応してくれるはずです。

人事を尽くしてノーテンションで
いきましょう。

P.S.
横山さんの新刊が
ライブドアニュースで取り上げられました。
http://www.settoku.com/j5p3

今回は、
プレスリリース代行会社の言うことを
ほぼ突っぱねてもらいましたよ。笑

そのおかげかは分かりませんが、
結果として上手くいきましたね。

お買い求めの際は、
書店でお買い上げいただけると
嬉しいです。

読めます!メルマガ読者限定コンテンツ

無料メルマガ配信にご登録いただければ、メルマガ読者限定コンテンツを閲覧することが可能になります。
無料メルマガでは、小さな会社でも使える儲ける仕組みの作り方についても公開。そのノウハウに再現性がある証拠に僕の会社は様々な事業で話題になり、日本経済新聞やテレビ朝日など108回以上も報道されました。ただ、大事なのはあなたのビジネスが報道されることではなく、話題にされるだけの「差別化」ができることだと思います。
メルマガ「ビジネスの真理」は、僕が社員7人の会社で18億円を売り上げた実績を基に、マーケティング・心理学・自己啓発の書籍や高額なプログラムを大量に分析した結果得られた情報を無料でお伝えしています。
僕の名刺をお持ちであれば、名刺に描かれているマトリックスの解説を知ることができますよ。

無料メルマガの詳しい内容

SNSでもご購読できます。