今日はカフェをやってる
クライアントのところへ
行ってきました。
まったくのゼロから
月に150万円を稼ぐまでになった
クライアントです。
素晴らしいと思います。
何より彼女たちがスゴイのは、
完璧なまでに顧客管理をしている
ことなんですね。
女性というと数字は苦手みたいな
イメージがあるかもしれませんが
彼女たちは違います。
例えば、
今日話していたのは
よく通ってくれているお客さん
上位1％はどんな状況なのか？
ってことでした。
結果的に、
上位1％の顧客が店舗の売上の10％を
生み出していることが分かりましたよ。
さらに顧客1人あたりの売上高、
つまり顧客生涯価値は35000円でした。
もちろん、
来店回数も分かっています。
何月何日に来てくれたのかも
分かっています。
この情報が分かるってことは
スゴイことだと思います。
だって、
もしこの上位1％の顧客と同じ属性の
見込顧客ばかりを集めたら
どうなると思いますか？
あり得ないことですけど、
全顧客が同じ属性になったら
売上は今の10倍になるってことですよ。
カフェの月商が1500万になる
ってことです。笑
すさまじいですよね。
もちろん、
これは理論値でしかないので
実際に起きないことは確かです。
でも、
可能性があるっていうのが
スゴイことだと思います。
だから、
この1％の顧客がどんな人達なのか？
顧客リサーチをしよう
ということになりました。
そうすれば、
もっと喜んでもらえるような
サービスが提供できるように
なりますからね。
あなたも自分のビジネスで
こんなことが分かれば
良いと思いませんか？
どんな見込顧客を集めれば
自分のビジネスの売上が
今の10倍になるのかが分かる
ってことですね。
どうやって集客すれば良いかも
自ずと分かるはずです。
でも、どうしたら…？
それを知るには、
顧客管理を徹底することですね。
そうすれば、
今の売上をもっと増やすなんてのは
そんなに難しいことじゃないはずです。
10倍とまではいかなくても、
2倍や3倍にするのは
そんなに遠い未来じゃないと
思いますよ。
なぜなら顧客リサーチが
できるようになるからです。
顧客リサーチができれば、
あなたのビジネスの改善点が
分かるようになります。
これから何をすれば良いのか
分かるようになるってことですね。
だから、
もし顧客管理をしていないなら、
今までのデータをかき集めてみて
くださいね。
そこに
あなたのビジネスを飛躍させる
ヒントがあるはずですから。
人事を尽くしてノーテンションで
いきましょう。
P.S.
顧客管理の具体的なやり方や
顧客リサーチの方法が知りたいなら
僕のコーチングプログラムに
参加してもらうのが良いと思います。
108回以上メディア報道された戦略、
35万人を集客したノウハウも
もちろん公開しますよ。
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