当たり前だと思っていませんか?

あなたは顧客に感謝してますか?

顧客がコストを払ってくれていることを
「有り難い」と思っていますか?

顧客には外部顧客と内部顧客が
存在しています。

ここでは多くは語りませんが、
バイサイド(買う側)である外部顧客と
セルサイド(売る側)である内部顧客ですね。

そしてコストは次の3つだと考えています。
お金
時間
行動

外部顧客にしろ、内部顧客にしろ、
あなたやあなたの商品やサービスに対して
お金や時間や行動というコストを
払ってくれることを当たり前だと
思ってはいませんか?

例えば、
恋人や夫婦などパートナーとの
出会いを世界人口から考えて、
70億分の1の奇跡と表現することが
ありますよね?

同じようにあなたの顧客、
つまりお客様を始め、
取引先の担当者から従業員に至るまで
あなたが明日出会う人との関係は
奇跡のようなものではありませんか?

それは
「有り難い」
ことではないですか?

だからこそ
感謝の気持ちを忘れないように
したほうがいいと思いますよ。

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